エクスショップの施工例
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2020年2 月工事
(カーポート)
レイナポートグラン 積雪〜20cm対応
| カラー | ブラウン |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,400mm 奥行 5,052mm |
| 屋根高等 | 標準柱仕様（有効高 約2,000mm） |
| 屋根材等 | ポリカーボネート（トーメイマット） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
エクスショップの対応は、憤慨です。10/20にネットより申し込みを行い、10/31に最初の施工会社より下見を実施頂いたがその後、何の連絡も無し。11/22、週末施工の希望に対して予約が集中してるようであれば、平日でも良いので当方も日程を調整する旨をこちらから連絡。『日程調整を進めて参りますので・・・・今しばらくお待ち下さい』その後、何の連絡も無し。1/5、施工会社の変更と再下見の依頼連絡。1/12、今回施工頂いた施工会社と下見打ち合わせを実施。 ※工事予約などで非常に立て込んでいる旨の状況説明を頂いた。2/8、10 で施工実施頂いた。施工対応について大変満足ですが、エクスショップの対応で【予約が集中している】【施工実施まで2か月ほど】などの状況を説明ただければこちらも対応が取れたのですが、この3ヶ月強期間の顧客に対する上記対応は、いかがなものでしょうか?こちらがエクスショップにお聞きしたいところです。新車の納入に間に合わせたかったのですが、日程調整の回答もなく、納車の日程調整すら行うこともできなかったです。カーポート設置後の納車は、叶う事無く、新車雨ざらしの年越しで最悪。憤慨です。
エクスショップ担当者より
弊社でレイナポートグランの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。この度は施工までにお時間を頂き、お客様に多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また日程調整の細やかな状況報告が不足しておりました事、重ねてお詫び申しあげます。今後は出来る限り早く施工が出来るよう、日程調整に努め、お客様に安心して施工をお任せ頂けるよう、きめ細やかな連絡対応を徹底して参る所存でございます。この度は大変申し訳ございませんでした。
2020年2 月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
とても丁寧にやっていただきました。雨の日も濡れずに車から家まで行けること、風が強くても自転車が倒れないこと、ガーデニングもしやすくなりました。とても満足です。
エクスショップ担当者より
この度は、カーポートとウッドデッキの施工をご依頼頂きまして誠に有り難うございます。玄関前の大きなカーポートで、雨ぬれたり日差しを気にしたりすることなくお車にご乗降頂けるようになり、快適にお過ごしのことと存じます。ウッドデッキでお庭に出る頻度も増え、ガーデニングをお楽しみのことでしょう。素敵なお庭づくりのお手伝いができましたこと、誠に光栄に存じます。これからも、お客様に笑顔をお届けできますよう、社員一同努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2020年2 月工事
(カーポート)
レイナツインポートグラン 積雪〜20cm対応
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,097mm 奥行 5,400mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱仕様（有効高 約2,350mm） |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート(クリアマット) |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
とても丁寧にやっていただきました。雨の日も濡れずに車から家まで行けること、風が強くても自転車が倒れないこと、ガーデニングもしやすくなりました。とても満足です。
エクスショップ担当者より
この度は、カーポートとウッドデッキの施工をご依頼頂きまして誠に有り難うございます。玄関前の大きなカーポートで、雨ぬれたり日差しを気にしたりすることなくお車にご乗降頂けるようになり、快適にお過ごしのことと存じます。ウッドデッキでお庭に出る頻度も増え、ガーデニングをお楽しみのことでしょう。素敵なお庭づくりのお手伝いができましたこと、誠に光栄に存じます。これからも、お客様に笑顔をお届けできますよう、社員一同努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2020年2 月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
施工取付等は満足しましたが、職人さんのタバコ臭などにて退出後も匂いが残り気分が悪くなしました。他のお客さんなども不快に感じると思いますので、教育などされた方が今後のためにも良いと思います。
エクスショップ担当者より
弊社でプラマードU 2点の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。木目クリアのお色の内窓が、お部屋のイメージと見事に調和し、温かみを感じるお仕上がりでございますね。施工担当者のたばこ臭につきまして、この度はお客様がご不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。お客様からの意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2020年2 月工事
(玄関ドア)
リシェント玄関ドア3 断熱K4仕様 親子仕様(ランマ無)L D41型 ※タッチキー仕様(リモコンタイプ)
| カラー | ハンドダウンチェリー |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,184mm 高さ 2,314mm |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
小窓が前より大きくて小扉にも窓が入ったので玄関が凄く明るくなりました。キー付きリモコンキーをお願いしてたのにカギのないタイプが届いて連絡したら、新たに4つ送ってくれて、間違った方はそのまま使って良いという対応は素晴らしかったです。ただ届いたリモコンキーに非常用カギが付いてなくて、そのやり取りはお粗末でした。電話しても繋がらないのは分かりますが留守録もないし、直接話したくてもそちらからの連絡はメールばかりでした。
エクスショップ担当者より
弊社でリシェント玄関ドア3の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。温かみを感じるハンドダウンチェリーのお色の玄関ドアが、ご自宅の外観に見事に調和し、重厚感のあるお仕上がりでございますね。弊社の連絡対応につきまして、電話が繋がりにくく、お客様にはご不便並びにご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後はお客様一人一人に合った連絡対応が出来るよう、対応の改善に努めて参る所存でございます。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2020年2 月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
設置前は、人工竹垣ではなく自然竹垣で、2〜3年もすると変色していましたが、人工竹垣は、変色する事が無いので、今後も楽しみであります。
エクスショップ担当者より
この度は、なごみ御簾垣の施工をご依頼頂きまして誠に有り難うございます。人工竹垣ですが、天然竹の雰囲気をリアルに再現していますので、お住まいに違和感なく馴染んでいます。変色の心配もなく、特別なメンテナンスも不要ですので、長くご愛用頂けるのではないかと期待しております。これからも、お客様の快適な暮らしのお手伝いができますよう、社員一同努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2020年2 月工事
(機能門柱・ポスト)
サインポスト クリアスFF×8セット
| カラー | ステンシルバー |
|---|---|
| サイズ | |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
- 工事費込価格：
- 171,000（税込）
円～
- ※基本工事費・キャッシュバックキャンペーン込の概算金額です。
- ※付帯工事費・オプション価格は商品ページでご確認ください。
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
アパートでの使用のため、デザインがよく雨濡れに強そうなデザインを選びました。デザインは想像通りで気に入っています。当日配送トラブルなのか、現場に物が到着するのがかなり遅くなり、職人さんと待ちぼうけになってしまったのと、室名札の番号シールがなかったのは残念でした。
エクスショップ担当者より
弊社でサインポスト クリアスFFの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。シンプルなデザインのポストが、建物のイメージに違和感なく調和し、スッキリと収まりました事、喜ばしく存じます。この度は施工日のお約束時間に、商品の納品が間に合わず、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ござませんでした。今後は商品納品前の事前確認などを徹底し、改善に努めて参ります。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2020年2 月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
工事難度は低いと予想した通り、30分程度で工事は終わりました。内窓を設置し二重窓にしたことで、冬場は結露等が無くなると思っています。夏場は断熱を期待しています。評価が満点でないのは、?現地調査日や工事日を土曜日限定にしたので、予想以上に工期がかかった。?工事終了後の請求処理や次世代住宅ポイント用の必要資料の発送があきらかに遅い。サービスの迅速化を期待します。
エクスショップ担当者より
弊社でプラマードUの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。シックなダークブラウンのお色の内窓が、お部屋のイメージを損ねる事なく、スッキリと収まりました事、喜ばしく存じます。この度はご依頼を頂いてから施工完了までにお待たせし、大変申し訳ございませんでした。また次世代住宅ポイントの書類発行手続きにお時間を頂きました事、重ねてお詫び申し上げます。今後は出来る限り早い現場調査や施工が出来るよう、日程調整に努めて参ります。またスムーズな対応が出来るよう、スタッフ一人一人が努力を重ねて参りますので、これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2020年2 月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
現場調査担当者、施工担当者の方の連絡対応及び工事内容は迅速かつ丁寧で大変良かったと感じています。一方、エクスショップの受付担当者の方の対応については電話連絡が取りずらい、こちらからの電話やメール等の問合せの回答に時間がかかるなど、度々不満を感じました。
エクスショップ担当者より
弊社でリシェント玄関ドア3の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。シンプルなデザインの玄関ドアが、ご自宅のイメージに調和し、スッキリと収まりました事、喜ばしく存じます。この度は弊社の電話が繋がりにくく、お客様にご不便並びにご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。またメールの返信等にお時間を頂きました事、重ねてお詫び申し上げます。今後はお客様に安心して施工をお任せ頂けるよう、社内システムの改善に努めて参ります。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2020年2 月工事
(カーポート)
テリオスポートIII 1500 2台用 角柱4本柱 積雪〜50cm対応
| カラー | オータムブラウン |
|---|---|
| サイズ | 幅 6,084mm 奥行 6,053mm |
| 屋根高等 | ロング柱25仕様（有効高 約2,500mm） |
| 屋根材等 | スチール折板（ペフ無/t0.6mm）*10枚/別途算出 |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
カタログで拝見して進めていきましたが、商品の一部に、御社からの説明不足があったと感じております。現場工事に関しては、親切に対応していただきました。
エクスショップ担当者より
弊社でテリオスポートIII 1500の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。シックなオータムブラウンのカーポートが、周囲の景観に違和感なくスッキリと収まりました事、喜ばしく存じます。この度は商品説明が不十分で、お客様にご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事のなきよう、事前の商品説明を徹底し、改善に努めて参ります。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
外壁塗装の施工ネットワーク
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