エクスショップの施工例

2020年 2月工事

東京都立川市とうきょうとたちかわしT.H. 様邸カーポートの施工例

東京都立川市ののカーポートレイナポートグラン　積雪〜20cm対応施工例

（写真No：66489261）

(カーポート)

レイナポートグラン　積雪〜20cm対応

カラー	ブラウン
サイズ	幅 2,400mm 奥行 5,052mm
屋根高等	標準柱仕様（有効高約2,000mm）
屋根材等	ポリカーボネート（トーメイマット）
工事方法	地域密着あんしん施工

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お客様の感想評価： 5つ星のうち1 1

エクスショップの対応は、憤慨です。10/20にネットより申し込みを行い、10/31に最初の施工会社より下見を実施頂いたがその後、何の連絡も無し。11/22、週末施工の希望に対して予約が集中してるようであれば、平日でも良いので当方も日程を調整する旨をこちらから連絡。『日程調整を進めて参りますので・・・・今しばらくお待ち下さい』その後、何の連絡も無し。1/5、施工会社の変更と再下見の依頼連絡。1/12、今回施工頂いた施工会社と下見打ち合わせを実施。 ※工事予約などで非常に立て込んでいる旨の状況説明を頂いた。2/8、10 で施工実施頂いた。施工対応について大変満足ですが、エクスショップの対応で【予約が集中している】【施工実施まで2か月ほど】などの状況を説明ただければこちらも対応が取れたのですが、この3ヶ月強期間の顧客に対する上記対応は、いかがなものでしょうか?こちらがエクスショップにお聞きしたいところです。新車の納入に間に合わせたかったのですが、日程調整の回答もなく、納車の日程調整すら行うこともできなかったです。カーポート設置後の納車は、叶う事無く、新車雨ざらしの年越しで最悪。憤慨です。

エクスショップ担当者より

弊社でレイナポートグランの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。この度は施工までにお時間を頂き、お客様に多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また日程調整の細やかな状況報告が不足しておりました事、重ねてお詫び申しあげます。今後は出来る限り早く施工が出来るよう、日程調整に努め、お客様に安心して施工をお任せ頂けるよう、きめ細やかな連絡対応を徹底して参る所存でございます。この度は大変申し訳ございませんでした。

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